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剑胆琴心谱华章

发布作者:    发布时间:2013-08-08    浏览次数:4493次

河南 开封市儿童医院   2010-03-23 03:23:49 作者:朱瑞斌 
——记全国医药卫生系统先进个人、开封市儿童医院院长黄蔚茹
本报记者  李 季  通讯员  朱瑞斌
        她,率真、干练、雅致、富有朝气;她,是患者信赖的好医生;她,是为职工保驾护航、遮风挡雨的好领导;她,是新时期身体力行科学发展观的领导干部;她,曾荣获“全国卫生系统先进个人”、“全国百姓放心医院优秀院长”、“河南省维护妇女儿童权益贡献奖”、“五一劳动奖章”、“开封市劳动模范”、“开封市拔尖人才”、“开封市卫生局优秀党员”等荣誉称号。她就是开封市儿童医院的当家人——黄蔚茹。
科学治院  全力提高管理水平
      2008年5月,黄蔚茹被任命为开封市儿童医院院长时说过这样一句话:“我将尽一切努力,做一个职工信任、患者满意、社会认可的院长。”在这一年多的时间里,她也是这么做的。
     上任伊始,黄蔚茹就认识到,要想带动这样一家专科医院快速发展、为患儿提供更优质的医疗服务,作为院长,空有美好的蓝图和冲天的干劲是不行的,必须靠科学、严格的管理促进发展。针对管理体系中存在的缺陷,黄蔚茹决定重新修订医院《岗位职责》和《规章制度》,并在管理中处处体现着一位管理者的睿智与严谨,同时又不乏女性的细心与周到。在管理工作中,她积极落实有情管理、无情制度的原则。在制度出台前充分征求职工和老专家的意见和建议,一旦形成制度,便要求必须严格执行。同时,医院采用会议、宣传、培训等形式不断提高职工对制度化管理的认识。通过健全和完善各项工作制度,医院达到了人人有其责、人人有事做、事事有人管的目标,形成了政令畅通、团结协作、求真务实的良好院风。
    事业要发展,首先靠人才。黄蔚茹认识到,人才强院是必须坚持的首要战略。能者上、庸者让,形成岗位竞争机制,提高工作效能,是黄蔚茹在实施深化人事制度改革工作中的新思路。2008年,医院面向全院职工进行了空缺干部职务的公开竞聘演讲,使干部选拔更加透明,成为医院史上干部选拔的突破点。关于队伍建设,她有着自己的一套想法:一是抓干部队伍;二是抓骨干队伍。中层干部素质的高低对医院的发展起着至关重要的作用,黄蔚茹一上任,立刻对中层干部队伍进行作风、纪律整顿,提出要一级做给一级看、一级带着一级干的号召,并且身先士卒,以身作则。她常说:“管理者要有好思路、做好榜样。”根据医院业务骨干队伍的现状,黄蔚茹指出要尽可能地提供一切有利条件培养人才,通过学术交流等方法促进专业技术人员知识更新,对有科研成果的人才给予奖励,增添设备为职工开展工作提供条件,为培养人才搭建各种平台。通过开展一系列积极有效的工作,医院各级各类人才脱颖而出。
     爱学习、喜钻研的她,最爱把自己学到的好资料、好思想同大家分享、交流,每次院周会前,她都会抽出半小时播放有关管理知识的视频。2009年9月,她亲自带领20余名中层干部到湖南、湖北、广东、深圳等地学习兄弟医院的先进经验。在工作中,黄蔚茹把自己的心血、精力、智慧,毫无保留地投入到医院的发展之路中,她耐心倾听职工的意见,并细心、周到地关心职工的生活和思想情况。在医院里,职工经常说:“我们想到的,院长替我们想到了;我们没有想到的,院长也替我们想到了。作为儿医人,我们感到非常自豪。”自她上任以来,职工待遇逐年提高。她用管理艺术,以独特的人格魅力和务实的工作作风,展示了一位新型医院管理者的风采。一年来,开封市儿童医院成为河南省儿童专科医院发展速度最快的单位之一。
        不拘现状  为医院发展注活力
     作为豫东地区唯一的儿童专科医院,黄蔚茹有高瞻远瞩的目光,决定将开封市儿童医院的发展目标定位为豫东地区儿童危重症治疗中心,加强急诊科建设和重症医学科建设,提高医院的急救能力。围绕这一目标,医院以专科建设为着力点,除强化原有优势外,新开准入技术两项,创品牌科室、树品牌医生、推品牌护士,带动特色医疗,突出专科特色优势。她坚持抓新技术的开发和引进。自她上任以来,开展新业务20余项,购进设备近1000万元,人才培养及引进费用44余万元,科研立项7个,鉴定科研两个。医院先天性心脏病介入治疗、重症手足口病治疗、纤维支气管镜检查及治疗、小儿外科及新生儿科等许多专业和学科达到了省内领先水平。通过各种积极有效的工作,黄蔚茹培养人才、用好人才、留住人才,使各级各类人才脱颖而出,让各类人才为儿童健康事业奉献才华和热血。由于积极培养人才和开展新业务,医院提高了核心竞争力,医院内的患者治愈好转率达96.4%、危重患者抢救成功率达95.8%,2009年较2008年同期收入增长41%,取得了社会效益和经济效益的双丰收。
     为了以患者为本,创造更好的就医环境,医院不断加大改造工程力度,搞好“硬环境”。对院内周围和门诊、住院楼进行全面整修,美化绿化,门诊建立规范化标识系统。为了拉大门诊框架,2009年,医院通过租赁新增加了6000平方米的业务用房,建设层流的血液病房,建立液体集中配送中心。为进一步完善医院的基础设施和服务功能,医院在各陪护病区安装床头呼叫系统,安装电梯,设置专门的物流通道,为患者提供更为安全、方便、快捷、优质的医疗服务。
     为了医院可持续发展,黄蔚茹推行全程成本核算,降本减耗,提高资源利用效率;加大人事改革力度,提高职工积极性,以业务考核作为新一轮发展的重要战略;开拓专科建设与学科交叉的新思路……与时俱进、追求创新、敢为人先的黄蔚茹,永不满足现状,不断地为医院发展注入新的活力。
多管齐下  构建和谐医患关系
    开封市儿童医院的职工都有提前上班的好习惯,示范人就是院长黄蔚茹。制定规定8点上班,但不到7点半,黄院长就会把各科室转一遍。每逢周一,黄院长总会从百忙中抽出时间到院长接待台值班,和患儿家长亲密接触,近距离聆听患者家属的心声。
     黄蔚茹提出医院的一切工作都要以“患者的满意就是我们的追求”为起点和结果,紧紧围绕“一切为患者”的服务宗旨大力开展人性化服务。医院先后开展“患者选择医生”,让患者就医“五个明白”、“五个知道”,创建“放心科室”、“放心病房”、“放心药房”、“以患者为中心,优质服务、树立医疗行业新风”、“护理岗位优质服务百日竞赛”和争当“爱民专家”、“十佳护士”等活动;并是开封市首家向患儿家长发放《告家属书》、《医患双向承诺书》的医院,将患儿来院诊断治疗方案以及在治疗过程中可能出现的情况等详细记录下来,让家长做到了心中有数。
   “医疗质量和医疗安全是医院的生命线,是高压线,是永恒的主题,我们一定要严抓医疗质量。”这是黄蔚茹在各个会议、种种场合中反复强调的一句话。医院不断完善和落实医疗工作制度;强化医务人员规范操作流程;不断提高医务人员的医疗安全意识及防范措施;加强培训,提高医务人员整体专业素质;抓病历处方质量;制定医疗质量管理方案与考核细则。医院开展“三严督导月”活动,针对医疗安全中的重点问题和薄弱环节进行全面检查;创造性地制定规范操作体系、指标评价体系、建立竞赛机制,以强化精细管理,保障医疗安全。在2008年的“医院管理年”检查中,开封市儿童医院获得省五十家优秀医院之一;2009年10月底,医院举行了“‘医疗质量万里行’督导检查标准培训暨责任目标签订大会”;在2009年11月的检查中,医院受到了省厅专家组的高度评价。去年年底,医院全体职工参加了举行的“开封市儿童医院提高医疗质量、确保医疗安全”工作会议,黄蔚茹以详实的案例,对大家进行警示教育,使大家深刻认识到医疗安全事故的危害性,增强抓好医疗安全的自觉性,绷紧医疗安全这根弦,做到防微杜渐、警钟长鸣,常抓不懈。
     在黄蔚茹的带领下,开封市儿童医院的医务人员牢牢抓住机遇,运用多种形式向社会宣传普及早防、早治和规范治疗的知识。医院先后在豫东地区5个地市、20余个县,近2000家新农合定点诊所、卫生院建立了网络联系,为特困群众进行医疗费减免,发放优诊卡。医院挂牌成为“开封市红十字儿童医院”,“爱心无国界基金会”把我院作为资助的指定孤残儿的医疗定点医院……一系列惠民措施,让群众口碑相传。如今,开封市儿童医院为豫东地区广大儿童患者的健康发挥着光和热,同时也打造了开封市卫生事业的一张品牌。
突发事件  积极应对勇于承担
    在开封市儿童医院职工的眼中,年过半百的黄蔚茹有一个特点,就是不怕苦、不知道累。上夜班的医务人员常常看到她在办公室工作的身影,在公共突发事件前,她能夜以继日地连续工作上百个小时。作为医院的领头羊,她始终冲锋在第一线,和职工群众战斗在一起。“5·12”汶川大地震·爱心行动启动仪式,她不仅带头捐款,而且数额也是最多的。
   在“三鹿毒奶粉事件”中,开封市儿童医院承担着开封市及周边地区患儿的疾病筛查工作。从筛查工作第一天开始,患儿的哭声、家长的焦急、医务人员的忙碌中,总有黄蔚茹的身影在穿梭,雷厉风行的风格后面是她博爱的心给予得无限工作动力。经过一个多月昼夜不停地奋战,开封市儿童医院打胜了这场毒奶粉事件“战役”。截止到2009年初,“三鹿毒奶粉”事件累计筛查儿童8000余例,住院治疗50余例,手术4例。
    手足口病的救治工作是开封市儿童医院面对的又一个巨大挑战。面对肆虐的疫情,黄蔚茹反应迅速、沉着应对、行动有力。她提出“一切为救治开路,一切为救治服务,一切服从救治大局”的口号全力救治患者,为“手足口病”救治工作取得阶段性胜利作出了重要贡献。
     在手足口病救治工作中,开封市儿童医院成立了以黄蔚茹为组长的手足口病领导小组、手足口病诊治督导小组。在她的果断决策下,接治手足口患者的工作有序展开。当时,卫生部领导来开封市儿童医院视察时用“三多、两大、一差”(患者多、重症患者多、危重症患者多;工作强度大、救援难度大;基础设施差)形象地概括了医院当时救治工作所面临的困难。黄蔚茹迎难而上,着眼工作全局,团结带领全院干部职工,在危机面前不惧怕,在困难面前不退缩,在提高医院硬件与软件上下工夫。黄蔚茹非常镇定、冷静地指挥协调,隔离病区、新建病区、调配物资、购买设备、培训人员、扩建重症监护病区……为进一步完善基础设施和服务功能,医院极力节约资源,压缩部分支出,集中财力高水平配置手足口病治疗所需设备。一项项庞杂的工程井然有序地进行着,这其中每一项工作都倾注了黄蔚茹的心血和汗水。在救治工作中,她没睡过一个安稳觉,没准时吃过一顿饭,经常一忙就是一个通宵,第二天照常工作。繁重的工作致使她的咽炎更加严重,她只有一直不断地含着草珊瑚含片。虽然她强行压制嗓子奇痒剧痛的感觉,但还是会经常剧烈咳嗽。连续不断地工作致使她无暇照顾家中80余岁病重的老母亲,不能陪女儿到外地参加考试,她愧疚地说:“虽然我对不住家人,但对患者、对党和人民我问心无愧。”但是,对患者她却说:“哪怕有百分之一的希望,我们也要付出百分之百地努力,这就是我们对生命的最高承诺!尽最大的努力去呵护每一个生命的完整和延续,这就是对生命的最高敬意和尊重!”
    经过不懈地努力,各级领导对开封市儿童医院手足口病救治工作给予高度肯定,河南省卫生厅刘学周厅长用了“三个有效”(有效地阻止了重症向危重的转化、有效地提高了危重患儿抢救成功率、有效地降低了死亡率)对医院的救治工作给予了高度评价,对黄蔚茹优秀工作作风和良好的工作成果表示感谢。截止到目前,开封市儿童医院共收治了近4000名手足口病患者,抢救了1297名重症患者。医院在设备控感消毒等方面投入近千万元,圆满完成上级主管部门的救治任务。面对突发公共卫生事件,黄蔚茹顾全大局,积极应对,勇于承担责任,她的人格力量影响带领全院职工努力奋战,为患者提供及时、准确、高效、安全的医疗保障。
    黄蔚茹通过与院领导班子及医院各科室的相互协作,共同配合,确保了各项工作的稳步发展。2008年,医院荣获“优秀医院”、“全国卫生系统先进集体”、“省青年文明号”、“目标管理优秀单位”、“市级文明单位标兵”等称号。如今,开封市儿童医院作为三级专科医院正以更加饱满的激情奋勇前进。
    对事业负责,对患者负责,对同志负责,黄蔚茹就是这样践行着一个党员、一个院长的光荣责任,追求着自己人生的最美好境界。“是党和人民培养了我,为广大患者服务好,为医院的发展做贡献,是我终生矢志不渝地追求。”黄蔚茹是这么说的,也是这么做的。我们有理由相信:黄蔚茹与开封市儿童医院的未来,一定会更精彩、更动人!