为进一步优化门诊就医流程，提升服务质量，切实保障患儿就医安全与便捷，我院围绕导诊、预检岗位服务规范、科室分布、专科诊疗范围及应急分诊等内容，第二次组织导诊、预检人员开展专项培训，着力打造专业、暖心、高效的导诊服务团队，为患儿及家长搭建便捷就医的“第一座桥梁”。

此次培训立足导诊、预检岗位工作实际，精准聚焦日常服务中的关键环节。在科室布局与专科指引方面，明确要求导医需熟练掌握全院科室分布情况，牢记龋病防控门诊、青少年行为发育门诊等特色专科门诊的位置，能够主动、精准地为前来就医的患儿提供路线指引、科室介绍等服务，从源头减少患儿及家长的就诊弯路，让就医过程更高效。

专项培训着重强调文明服务准则，要求导医人员在日常工作中坚持热情接待、耐心解答、主动服务，严格恪守岗位职业道德，坚决杜绝推诿、敷衍、态度生硬等不良服务行为。

针对呼吸困难等急危重症患儿，导诊必须严格落实急诊优先制度，第一时间识别危急重症情况，快速完成优先分诊，最大限度保障患儿生命安全，筑牢就医安全防线。